我司是一家经营日用品,美发品.护肤品.化妆品批发零售的综合性贸易公司.拥有福州分公司,线下直营连锁店.网络淘宝.自营B2B多元销售平台.公平及透明的薪资核算制度,有广阔的个人发展空间及创业平台.岗位职责:
1、熟悉淘宝相关的操作规则；
2、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；
3、处理淘宝各店铺客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况；
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决一般投诉问题；
5、了解客户的需要，通过有效的沟通，保证客户满意；
6、对各店铺新近产品了解和熟悉；
7、配合美工和主管进行网店的日常运营任职资格：
1、18-25岁之间，女性，有淘宝客服工作经验、熟悉淘宝平台操作规则者优先；
2、反应迅速，打字速度快，50字/分钟以上；
3、强烈的客户服务意识，熟练的客户服务技巧，亲切、热情的客户服务态度；
4、人品正直，有责任感，有耐心，善于沟通，执行能力及团队意识强；
5、热情耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关；
6、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7、能够接受早晚班上班制度；
晚上值班时间：（职员互相轮班19:30-24:00）工作时间：上班时间为白班：9:00-18:00晚上值班时间：（职员互相轮班19:30-24:00）周休1天，休息日可自由安排享受法定节假日。
福利待遇:试用期工资:1800-2200（视个人能力）提供午餐、及住宿。
转正交医社保（1-2个月）参考月薪2500-3800公司团队年轻，活力无限，气氛融洽。
会有加班